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Community Commendations and Complaints
Commendations, Inquiries, and Complaints
Los Gatos-Monte Sereno Police Department is committed to providing high quality police service to the community, we encourage residents to recognize employees who perform exceptionally and submit inquiries or complaints about our procedures and the conduct of our staff.
Commendations
A commendation may address any event that you feel demonstrates effort and exceptional performance from any of our department members who deserves recognition. Commendations can be verbal or written in person, by phone, email, or through an informal letter. All commendations are formally documented, and employees will be notified. You may also advise an employee's supervisor or Watch Commander.
Inquiries
An Inquiry is any contact with a community member about an issue of concern that does not require a formal investigation. This process can be resolved an issue at an informal level, to the satisfaction of the community member by means of discussion, explanation, or clarification and are handled by the on-duty supervisor. An inquiry that is not resolved can become a complaint.
Complaints
A complaint is formal documentation involving a complaint against personnel or against a department policy or procedure that was not solved at the inquiry level.
To view Complaint procedures for further information and/or fill out the Complaint form please use the link on the left hand side of this page.
Elogios, Consultas de Ciudadanos, y Quejas de Ciudadanos
El departamento de Policía de Los Gatos-Monte Sereno está comprometido a proveer servicios de alta cualidad a la comunidad. Les pedimos a los residentes que reconozcan nuestros empleados que demuestran un trabajo excepcional al igual que envíen sus consultas y quejas tocante nuestros procedimientos y conducta de nuestro personal.
Elogios
Los elogios pueden tratarse sobre cualquier evento que en su opinión demuestre el esfuerzo por parte de un empleado que merezca un reconocimiento especial y decirle a alguien que usted aprecia su trabajo.
Los elogios pueden ser verbales o escritos. Sus comentarios pueden ser en persona, por teléfono, por correo electrónico, o por una carta informal. Todos los elogios se anotan formalmente y el empleado será notificado.
También se puede hablar con el supervisor o el comandante.
Consultas de Ciudadanos
Consultas de ciudadanos es el contacto con un ciudadano sobre una preocupación que no necesita una investigación formal. Este proceso puede ser resuelto al nivel informal a la satisfacción del ciudadano a través de una discusión, explicación, o aclaración por el supervisor. Una consulta de ciudadanos que no es resuelta a este nivel se convertirá a queja de ciudadanos.
Quejas de Ciudadanos
Una queja de ciudadanos se documenta formalmente y consisten en cualquier acusación de mala conducta, política, o procedimiento del departamento que no fue resuelta al nivel informal.
Para más información tocante nuestro procedimiento de quejas de ciudadanos y para llenar la forma de queja haga clic aquí.